El detalle también
está en responder.

Esta política aplica a trabajos de tapicería realizados por VESTIDOGS. La revisión considera la pieza intervenida, los materiales elegidos, el uso acordado y las condiciones documentadas al recibirla y entregarla.

En reparaciones o mantenimiento, si aparecen deficiencias atribuibles al trabajo dentro de los 90 días naturales posteriores a la entrega, tienes derecho a una nueva reparación sin costo; si se pactó un plazo mayor, se respeta ese plazo. Las garantías ofrecidas sobre bienes o servicios no pueden ser inferiores a 90 días.

La póliza u orden de cada proyecto debe precisar por escrito duración, alcance, condiciones y forma de hacer efectiva la garantía. Esta página no reduce esas condiciones ni tus derechos legales.

Costuras que se abren, fijaciones que se desprenden, ajustes deficientes o terminaciones distintas a lo acordado, cuando el problema sea atribuible a la ejecución del taller. También revisamos posibles defectos de los materiales suministrados para el trabajo.

La causa se determina examinando la pieza y el servicio realizado. Si corresponde a nuestro trabajo o a una garantía aplicable, atendemos la corrección sin costo, respetando los demás remedios que procedan conforme a la ley.

El desgaste normal y los daños causados por cortes, quemaduras, accidentes, productos de limpieza incompatibles o intervenciones posteriores ajenas al taller se distinguen de un defecto de fabricación o instalación.

No se rechaza toda una garantía por cualquier marca de uso: se revisa la relación entre la causa y el daño reclamado. Las variaciones naturales de la piel no sustituyen el acabado, color o material acordados.

Si aportas un material, documentamos su origen y estado. Esto no elimina la responsabilidad del taller por su propia mano de obra ni otros derechos que resulten aplicables.

1. Acude al taller en Monte Sinaí 3A, Lomas de San Juan 2da Sección, 76806 San Juan del Río, Querétaro, o solicita primero orientación desde Hablemos.
2. Indica qué pieza trabajamos, cuándo fue entregada y qué ocurrió. Presenta tu orden, comprobante u otro medio que permita identificar el servicio; las fotografías ayudan a la revisión inicial.
3. Coordinamos la inspección y te explicamos el diagnóstico, la solución que corresponda y el plazo previsto. Una fotografía no siempre permite determinar la causa.

Conserva evidencia del problema antes de cualquier intervención. Si necesitas una medida urgente para evitar daños, documenta lo sucedido. No tienes que renunciar a derechos para que revisemos tu solicitud.

Pide las indicaciones específicas del material instalado. Evita solventes, cloro, abrasivos y mezclas de limpieza sin verificar su compatibilidad. Retira los derrames cuanto antes, sin frotar de forma agresiva.

Protege la pieza de objetos cortantes y de condiciones de uso para las que no fue diseñada. La selección de piel, vinipiel o tela se hace considerando dónde y cómo se usará.

Esta política no limita reclamaciones, devoluciones, bonificaciones, compensaciones ni otros derechos que procedan legalmente, ni impide acudir a PROFECO. Las condiciones particulares tampoco pueden reducir los mínimos legales.

Referencia: artículos 77 a 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las coberturas de mayor duración deben constar expresamente en la documentación de tu proyecto.